ゴールデンウィークにヨーロッパ旅行予定してのがコロナで当然キャンセルで行けなかったんだけど、代理店はイーナってサイト利用して、その後の対応とかレスも速くて素晴らしいと感心してる！こういう時の対応で会社の良し悪し分かるなーってめちゃ思うし、また機会があればイーナ使う！
— mnm_san (@makalapua_kai7) September 29, 2020

毎回JTBさんかイーナさんの格安航空券にしてるから万全を期してます( ˘ω˘ )やっぱ少しくらい高くても安全なとこにしないとな。突然倒産してチケ発券できませんとか怒りに震えるでしょ。
— さくりこ (@saku_3906) March 25, 2017

一方でトラブルが起こった人からの評価は当然低く、これをどこまで参考にするかは人による。さらっと見て不安に感じるなら他の選択をしても良いだろう。

利用者の口コミをチェック

>> ena 口コミ

不安なら違うサイトで

enaを使ってもトラブルが起こることはまずないが、知名度が低いので、友人や家族との旅行であれば大手を使うのも良いだろう。知名度の高い会社であれば何か起こっても「仕方ない」と納得してもらえるが、知られていない会社でトラブルが起こると「どうしてそこで予約したの？」と予約者の責任にされかねない。

海外航空券ならHIS・サプライス(HIS系)やJTB、国内航空券+ホテルならじゃらんや楽天トラベルの方が利用者は多く、旅行当日までの長い期間も不安を持たずに過ごすことができる。

	海外航空券
HIS	ツアーも航空券もカバー安全性は高い安心の24時間日本語サポートコール
サプライス	HIS運営の海外航空券に特化したサイト航空券だけなら最もおすすめ
JTB	日本最大の旅行会社だが料金は高め ~~海外45都市アシスタンスサービス~~
エアトリ	オンライン旅行会社の大手
Trip.com	海外サイトだが日本語対応がしっかり安い航空券やマイナー路線に
	国内航空券+ホテル
じゃらんパック	大手2強の一角割引が充実して人気
楽天トラベル	楽天ポイントが貯まる、使える

海外旅行をよくする人はサプライスを使う傾向にある。トラブルが起こらず使われている証拠であり、大手(HIS)が運営しているので客観的に見ても信頼度は高い。enaの代わりならこちらが第一候補になる。行き先の航空券を検索して、相場の範囲であれば最も良い選択になるだろう。

安心して海外へ行くなら

▶ 大手のサプライスで

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enaを使うなら

enaは、大手と比べるとメジャーではないので、価格比較をして安かったなどの理由で使われることが多い。どちらかというと1人旅や格安航空券を求める人に向いており、家族旅行やビジネスクラスなどの高額なものであれば、大手の方が安心感や簡易的なサポートが付いているので良いだろう。

【まとめ】
・問題は起こっていない
・欠点は知名度が低いこと

1人旅におすすめ

>> ena 航空券

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