【海外旅行】JTBとHISを比較！航空券・ツアーどちらがベストか｜違いは？

JTBとHISのどちらが海外旅行におすすめかは、旅行の目的やスタイルによります。それぞれの特徴を比較すると以下のようになります。

JTBの特徴
安心感・信頼性を重視する人向け
パッケージツアーが充実（特に添乗員付きツアー）
ホテルの質が高め（提携ホテルが多い）
サポートが手厚い（現地支店が多い、トラブル対応がしっかり）
価格はやや高め（その分、サービスが充実）

HISの特徴
価格重視・コスパを求める人向け
航空券＋ホテルの組み合わせが自由（オリジナルのプランを作りやすい）
現地ツアーやオプショナルツアーが豊富
LCC利用のツアーも多く、格安旅行が可能
サポートはJTBに比べるとやや簡素（支店はあるが、対応範囲は限られる）

JTBが「高め」というイメージはある程度正しいです。高級ホテルやラグジュアリープランに強く、添乗員付きの安心感がある旅行も豊富です。

JTBが高めと言われる理由
一般的にJTBは5つ星や4つ星ホテルを多く扱っており、宿泊施設の質が高め
現地支店や日本語対応スタッフが多く、トラブル対応が手厚い
空港送迎、観光付き、特典付き（専用ラウンジ利用など）のプランが多い
長年の実績やサポート体制の安心感があり、その分コストが高めになる

ハイクラスなホテルや手厚いサポートを求めるならJTBの価格は納得感があり、「サービスが手厚い分、相応の価格になっている」というのが実際のところです。

確かに、HISは「格安旅行」のイメージが強いですが、最近は家族旅行やハワイ旅行のシェアでもJTBを上回ることがあり、一般層にも広く利用される旅行会社になっています。

ハワイなどの人気リゾート地なら、現地支店のサポート体制が整っているため、安心して利用できたり、JTBよりもホテルのグレードを選べる自由度が高く、コストを抑えながら良い条件で旅行できます。「コスパ重視で自由に楽しむ」ならHISですね。

はい、ネット経由の利用はHISの方が多いという傾向はあります。一方で、JTBは対面での相談や店舗予約が多い傾向があります。

HISがネット予約で強い理由
オンライン予約システムが充実
価格比較しやすい
→LCCや格安航空券の取り扱いが多く、検索時に最安値を見つけやすい
若年層や個人旅行者が多く利用
→学生や20～40代の旅行者はネットで最安プランを探す傾向が強い
ネット限定の割引やセールが多い

JTBはネットより店舗型が強い
年配層や家族連れに人気
→「直接相談したい」「細かいプランを決めたい」人が店舗を利用
高額なツアーや添乗員付きプランが多い
→こうしたプランはネットで即決しづらく、対面予約が増える
ネット予約も可能だが、HISほど自由度が高くない

海外航空券のみの予約ならHISの方がおすすめです。

HISはLCCを含め、幅広い航空会社の航空券を取り扱っており、JTBよりも安いチケットが見つかることが多く、サイトも検索・予約がしやすく、ネット完結型の利用者に向いています。一方で、JTBは航空券単体よりも、ホテルや現地サポート付きのパッケージ販売が中心で、純粋な航空券だけの予約には不向きです。海外航空券だけ予約するならHISが圧倒的におすすめです。

基本的には「料金が高い分、JTBのツアーの満足度は高い」と言えますが、人によって評価は変わります。手厚いサポート・移動の便利さ・高級ホテルがいいならJTBです。

JTBのツアー満足度が高い理由
ホテルのグレードが高い
→5つ星・4つ星ホテルが多く、立地の良いホテルが選ばれやすい
手厚いサポート体制
→JTB専用ラウンジ・現地デスクなど安心感がある
ツアーの内容が充実
送迎・観光・食事付きのプランが多く、移動や手配の手間がない
添乗員付きツアーが多い
高齢者や初めての海外旅行の人には特に安心

一方で、HISは価格が柔軟であったり、フリープランが多いので若年層に支持されています。「安心感や高品質を求めるならJTB、コスパや自由度を求めるならHIS」というのが満足度の分かれ目ですね。

はい、その考え方でほぼ間違いありません。JTBは、旅行の快適さ・安心感・ホテルステイを重視したい人に向いています。HISは、コスパよく自由に観光を楽しみたい人に向いています。

HISにも高級ホテルや手厚いサポートがついた「上位プラン」がありますが、それでもJTBとは少し違う特徴があります。例えば、同じホテルでも、HISの方が少し安くなることが多かったり、送迎・食事・観光がオプションの場合があります。サポートはある程度で十分という人には、HISの高級プランが合います。

JTBとHISの同等のプランを比較した場合、一般的にHISの方が価格が抑えられており、約1〜2割ほど安い傾向があります。

例えば、ハワイ5泊7日のプラン（往復航空券＋ホテル＋送迎付き）
JTB：50万円（1人あたり）
HIS：40万〜45万円（1人あたり）
HISの方が10〜20%程度安いことが多い

ヨーロッパ周遊ツアー（10日間）
JTB：60万円（1人あたり）
HIS：50万〜55万円（1人あたり）
HISの方が10〜15%程度安い

もし「価格を抑えつつ、それなりに快適さもほしい」なら、HISの上位プランを選ぶのが合っています。

現在の日本の平均世帯年収（約600万円前後）を考えると、旅行にかける予算もコスパを重視しつつ、ある程度の快適さを求める傾向があると思います。また、20~40代はネット予約や自由なプランを好む層が多く、ガイド付きの団体ツアーよりもフリープランを選ぶ人が増えています。その視点でJTBとHISを比較すると、例えば、30代の平均的な収入で「自由度・コスパ・快適さのバランス」を求めるならHISが向いていると言えます。

HISをおすすめする理由
価格がJTBより1〜2割安いことが多くコスパが良い
ネット予約やフリープランの選択肢が豊富
自由な旅行を求める人に向いている

結局のところ、「自由度・価格・サービスのバランス」をどう考えるかで選ぶべき旅行会社が変わりますが、コスパと利便性を重視する30代にはHISの上位プランが最も合いやすい選択肢だといえます。