eDreamsの評判と口コミまとめ！利用は避けるべきか？トラブルの内容など

eDreamsはスペイン・バルセロナに本社を置く海外企業で、日本からは主に航空券の予約で使われている。注意点として日本語のサイトはあるものの、日本に拠点はないので、ExpediaやBooking.comのような日本に拠点を持つ海外企業よりも安心感は低いことになる。

航空券の予約でトラブルが起こりやすいのが"海外の予約サイト"で、「予約できていない」など日本では起こり得ない最悪の事態もあるのでなるべく避けた方が良い。また知名度の低い会社を利用することも安全性が低く、2つの点からeDreamsはあまりおすすめできる会社とは言えない。

eDreamsは評判が悪く、口コミサイトでは日々トラブルの内容があがっている。「返金されない」や「決済されているのに予約が入っていない」「空港で途方に暮れた」など深刻なものも見受けられ、問題が解決されずうやむやになっているケースも多い。

どうしてもな事情でeDreamsという絶対普段の自分なら利用しないサイトで航空券取らざるを得なかったのだが、無事乗れるのか本当にドキドキだよ

— 棚 (@hiyokodort) May 31, 2023

edreamsで予約してた2020年9月の航空券が一生返金されない。ハワイアン航空はエージェンシーからリクエストがあれば返金するって言ってるのにリクエストがないって何度電話すればいいのかな

— きなこ (@omochi_mile) February 14, 2022

聞いたことないエージェントで航空チケットを買うのはやめましょう。
今日これから出発で便座席指定までしてたのに予約できてませんでした。
ステータスは予約処理中（数分で終わります）のまま。確認番号もあるしカレンダーにも自動追加されてたから油断した。eDreams許すまじ！

— Dr.REID (@drreid4free) November 13, 2022

もちろん全ての利用者にトラブルが起こっている訳ではないが、確率としては他社と比べて高いので、口コミを見て危ないと感じたら避けた方が良いだろう。

航空券の予約は日本のサイトをおすすめしている。海外のサイトはトラブルが起こりやすい事に加えて、日本語での連絡手段がなければ英語を使う必要がある。電話やメールを英語でするのは難しく、それどころか連絡がつかない事も多々あるので、泣き寝入りするケースは多い。

特に注意すべきは、家族や恋人などと旅行する場合で、予約のトラブルで他人に迷惑をかけるのは絶対に避けたい。数十万円もする高価なものだと考えると買う場所は慎重に選んだ方が良い。

とにかく"聞いことのあるサイト"を使うことが大切だ。これは日本の大手が当てはまり、HISやサプライス(HIS系)、JTBなら変なトラブルが起こることはまずなく、予約した通りに飛行機に乗れるという当然のことができる。周りでもこれらを使って海外旅行する人がほとんどだろう。

旅行をよくする人はサプライスを使う傾向にある。トラブルが起こらず使われている証拠であり、大手(HIS)が運営しているので客観的に見ても信頼度は高い。eDreamsの代わりならこちらが第一候補になる。行き先の航空券を検索して、相場の範囲であれば最も良い選択になるだろう。

マイナーな路線などで他に選択肢がない場合はeDreamsを使うことになるが、予約段階でのミスは避けるべき。名前の記入ミスや内容変更したい場合はコンタクトを取る必要が出てくるので、これで何日もかかるパターンがある。予約通りに動けば問題なく乗れる場合の方が多いので、まずはミスを無くすことが大切だ。

【注意点｜トラブル例】
・確認メールが来ず予約番号が分からない
・決済エラーでも請求だけ来る
・欠航したのに返金されない、謎の少額だけ振り込まれる
・空港へ行ったら予約がなかった

海外航空券の購入でわざわざリスクを取りに行く人は稀だ。ほとんどの人が"評判を知らなかった人"であり、ある程度の評判を知った人は大手を利用している。「連絡がつかない」「予約が入っていない」「欠航したのに返金されない」これらを見たら、数千円の買い物でも避けるだろう。

当サイトからマイナーな海外サイトを利用する人はゼロに等しく、57%がHIS、31%がサプライス、8%がTrip.com、4%がエアトリを選んでいる。安さも大切だが、トラブルのない旅行はもっと大切という判断をしており、海外旅行で危険を冒さない行動を選ぶのは当然といえる。

総合的にはHISを選ぶのが無難でおすすめだ。手頃な料金に安全性、知名度、簡易サポートが備わっており、変なトラブルが起こることはまずなく、海外旅行で最も利用されている。

安全性について
航空券のサポートはどうなってる？
クレジットカードを入力しても安全？
予約内容の確認はできる？

イレギュラーの対応
悪天候(台風・大雪等)が発生した場合
欠航やスケジュール変更があった場合

少しでも安くしたい人はクーポンの利用もおすすめだ。下の特集ページでは、現在行われているキャンペーンを掲載しているでチェックしてみて欲しい。【例：海外航空券2,000円OFF】

次に利用されているサプライスは、HISが運営しているの実質的に同じであり、安全性に問題はない。海外航空券に特化しており、旅慣れている人はこちらを使うケースが多い。

安全性について
クレジットカードを入力しても安全？
予約内容の確認はできる？

イレギュラーの対応
悪天候(台風・大雪等)が発生した場合
欠航やスケジュール変更があった場合

サプライスはクーポンの配布が多い。その為、HISより安くなるケースが多く、現代のネット×割引が上手く組み合わされているのも特徴となる。特集は下から。【例：海外航空券3,000円OFF】

Trip.comは中国の会社だが、日本での事業はしっかりしており、JATAの正会員やコールセンターも日本人が対応するなど、他の海外の会社とは明らかに異なる。欧米やビジネスクラスなど高額な航空券は日本のサイトを使った方が良いが、マイナーな路線や安さ重視なら使うのもありだ。

おすすめの使い方
海外から海外(例:バンコク→シンガポール)
アジア圏の1人旅

Trip.comはセールの開催が多い。早いもの勝ちなのでクーポンの取得は難しいが、安く予約したいなら軽くチェックしても良いだろう。特集は下から。【例：夢旅際3,000円OFF】

これから海外旅行する人へ

海外航空券の購入について
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