eDreamsの評判と口コミまとめ！利用は避けるべきか？トラブルの内容など

eDreamsはスペイン・バルセロナに本社を置く海外企業で、日本からは主に航空券の予約で使われている。注意点として日本語のサイトはあるものの、日本に拠点はないので、ExpediaやBooking.comのような日本に拠点を持つ海外企業よりも安心感は低いことになる。

航空券の予約でトラブルが起こりやすいのが"海外の予約サイト"で、「予約できていない」など日本では起こり得ない最悪の事態もあるのでなるべく避けた方が良い。また知名度の低い会社を利用することも安全性が低く、2つの点からeDreamsはあまりおすすめできる会社とは言えない。

eDreamsは評判が悪く、口コミサイトでは日々トラブルの内容があがっている。「返金されない」や「決済されているのに予約が入っていない」など深刻なものも見受けられ、問題が解決されずうやむやになっているケースも多い。

edreamsで予約してた2020年9月の航空券が一生返金されない。ハワイアン航空はエージェンシーからリクエストがあれば返金するって言ってるのにリクエストがないって何度電話すればいいのかな

— きなこ (@omochi_mile) February 14, 2022

聞いたことないエージェントで航空チケットを買うのはやめましょう。
今日これから出発で便座席指定までしてたのに予約できてませんでした。
ステータスは予約処理中（数分で終わります）のまま。確認番号もあるしカレンダーにも自動追加されてたから油断した。eDreams許すまじ！

— Dr.REID (@drreid4free) November 13, 2022

もちろん全ての利用者にトラブルが起こっている訳ではないが、確率としては他社と比べて高いので、口コミを見て危ないと感じたら避けた方が良いだろう。

航空券の予約は基本的に日本のサイトを使った方が良い。海外サイトはトラブルが起こりやすいのに加えて、日本語での連絡手段がない場合は英語を使わなければならない。トラブルの内容を電話であれメールであれ英語でするのは難しく、結局泣き寝入りするケースが多い。

特に注意すべきは、家族や恋人など複数人で旅行する場合で、予約のトラブルで他人に迷惑をかけるのは絶対に避けたい。数万円もする高価なものだと考えると買う場所は慎重に選んだ方が良い。

日本のサイトを使うならHISやサプライス(HIS系)、JTBなどの大手が安心感が高くおすすめだ。予約日から旅行当日までの長い間、「ちゃんと乗れるのだろうか...」と不安に過ごすのはストレスになるので、旅行を存分に楽しむ意味でもこれらが良いだろう。

旅行をよくする人はサプライスを使う傾向にある。トラブルが起こらず使われている証拠であり、大手(HIS)が運営しているので客観的に見ても信頼度は高い。eDreamsの代わりならこちらが第一候補になる。行き先の航空券を検索して、高くないのであればバランスも取れていて良いだろう。

1人旅であればサポートはあまり気にする必要ないが、家族や友人などと旅行する場合は、何かあった時に自分だけの問題ではなくなるので気にする人は多い。サポートに関しては、丸投げできるツアーがベストだが、航空券の購入だけでも簡易的なサポートを設けている会社もある。

大手2社は航空券だけでもサポートを行っており、もちろん簡易的ではあるので手厚くはないが、オンライン旅行会社にはないサービスとなっている。この他にも、急病などのキャンセルサポートは海外サイトにはほとんど無いので、日本のサイトを使うのが無難ではある。

マイナーな路線などで他に選択肢がない場合はeDreamsを使うことになるが、予約段階でのミスは避けるべき。名前の記入ミスや内容変更したい場合はコンタクトを取る必要が出てくるので、これで何日もかかるパターンがある。予約通りに動けば問題なく乗れる場合の方が多いので、まずはミスを無くすことが大切だ。

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