【ホノルル】ハワイツアー比較おすすめ！JTB・HIS・JALパックどこがベストか？

旅行会社にとってハワイは「看板商品」であり、ブランドを支える象徴的な存在です。利用者視点で見ると、それはメリットが多いことを意味します。

1. 海外ツアーの“王道中の王道”
ー「うちはハワイに強い」を示すことで信頼感や格をアピールしている
ーJTBならOLIOLI、HISならレアレアなどのブランド名を用意するほど

2. サポート力・サービス品質を見せる舞台
ー現地サポート体制（ラウンジ、デスク、トロリー）が整えられている
ー各社が「自社のサービス力をアピールする最適な舞台」と位置付けている

各社が「ハワイでは負けられない」という姿勢で様々なサービスを取り入れています。"価格に対して得られるサービスが非常に充実している"のがハワイツアーと言えます。

「ツアー」か「個人手配」かは、旅行者の目的・経験・予算・英語力などによって変わります。以下にそれぞれのメリット・デメリットを比較していきましょう。

ツアーがおすすめ
・海外旅行に不慣れ・初めてハワイへ行く
・英語に自信がない
・家族旅行や高齢の同行者がいる
・時間をかけずにスムーズに旅行をしたい

ツアーのメリット
・航空券・ホテル・送迎がセットになっており計画が楽
・日本語スタッフが現地に常駐している場合が多く安心感がある
・オプションで観光や食事もつけられ手ぶら感覚で楽しめる
・価格が安定していて予算を立てやすい

個人手配がおすすめ
・海外旅行に慣れており英語に全く抵抗がない
・行きたい場所・泊まりたいホテル・やりたいことが明確
・自由に動きたい、滞在中に予定を変えたい
・費用を最小限にしたい or ラグジュアリーにこだわりたい

個人手配のメリット
・自分で航空会社・ホテル・日程を選べるため自由度が高い
・航空券のクラスやホテルのグレードなど細部にこだわれる
・滞在中のスケジュールを自分のペースで組める

どちらにも魅力がありますので、「安心・楽さ重視」ならツアー、「自由・自分らしさ重視」なら個人手配と考えるとわかりやすいです。

ハワイでおすすめの旅行会社は、旅行スタイルやニーズによって異なりますが、以下にタイプ別にわかりやすく紹介していきます。

JTB
【特徴：最大手 ハワイ専門のサポート体制が充実】
ー基本的に「HiBus（ハイバス）」乗り放題
ー現地にJTB専用ラウンジが多数
ー空港〜ホテル間の専用送迎あり
ー家族旅行やハネムーンに人気のホテルとの提携が多い
→こんな人におすすめ：初めてのハワイ、3世代旅行、サポート重視派

HIS
【特徴：コストパフォーマンスと自由度のバランスが良い】
ーツアーの種類が豊富（格安からプレミアムまで）
ー自由行動重視のプランも多い
ー現地サポートデスクあり
ー20〜40代の若年層が主力ユーザー
→こんな人におすすめ：初めてのハワイ、若い家族連れ、コスパ重視派

JALパック／ANAトラベラーズ
【特徴：航空会社直営の旅行会社】
ーJAL便・ANA便が確約されている安心感
ーマイルが貯まる／使える
→こんな人におすすめ：航空会社のサービスに信頼を置いている


どの会社もハワイに強い体制を持っていますが、「安心・ラクさ・手厚い特典」ならJTB、「コスパと自由度のバランス」ならHIS、「快適さと航空会社の信頼感」ならJAL/ANA系がそれぞれおすすめです。

その通りで、現在のハワイツアーは「JTBとHISの2強体制」といって差し支えありません。「パッケージツアー」「現地サポート体制」の面で両社は圧倒的なシェアと実績を持っています。

JTBとHISの2強構造
この2社のツアー利用者数は圧倒的で、日本からハワイへの送客数（コロナ前データなど）を見ると、JTBとHISで全体の約5割以上を占めています。JTBは長年にわたって修学旅行や社員旅行、家族旅行などの大口送客に強く、HISは自由度のあるツアーで20代〜40代の層に人気です。

現地サービスが充実
共にトロリー乗り放題やラウンジ、日本人スタッフを多く配置するなど、様々なサービスやサポートを受けることができる為、これらに魅力を感じる人は自然と2社を利用することになります。

旅行会社の規模・現地体制・サービスの厚さから見ても、この2社はハワイツアーの「2強」と言えます。どちらを選んでも失敗しにくいです。

JALパックとANAトラベラーズは、どちらも航空会社系なので似たイメージがありますが、ハワイに関しては差があります。特にサポート体制・現地拠点・利用者層の面で、JALパックが一歩リードしています。

JALパック
日本航空のグループ会社であるジャルパック株式会社が主催する旅行商品で、ツアー造成力が高く、現地運営のノウハウも豊富。

ANAトラベラーズ
ANA X株式会社が手がけており、近年はダイナミックパッケージ（航空券＋ホテル）に注力しており、“個人手配に近い構成”がメイン。

JALパックは、ツアー造成力が高く現地サポートなどもJTBやHISに近い存在です。ANAトラベラーズは現地体制が必要最低限なので、通常のツアーをイメージすると少しギャップが生じるかもしれません。

「JTBとHISがハワイツアーで2強」と言われる一方で、満足度に関しては両社で方向性が異なり、評価のポイントも違います。総合満足度ではJTBにやや軍配が上がります。

JTBの満足度が高い理由
サポートの厚さが大きな理由で、現地ラウンジ・日本語スタッフ常駐・トロリーサービスなどが充実しており、初心者でも安心して旅行することができます。また、長年の実績により、特に高年齢層・家族旅行では高い信頼を得ています。

HISが劣る理由
HISも現地でのサポートは充実していますが、一方で自由も重視していることから、強いサポートを求める年配者には少し不安があるでしょう。満足度を追い求めるのではなく、コスパと両立される方向性の違いです。

扱うプランの違い
JTBは中価格~高価格帯のプランがメインで、一定以上の品質を担保した内容となっているので、高評価を得やすい構造と言えます。一方で、HISは低価格帯~高価格帯を取り扱っているので、低価格帯プランの利用者からはあまり満足度は高くなく、これが押し下げる要因にもなっています。

全体的な満足度ではJTBの方が高いですが、同じ価格帯・グレードで揃えて比べるとそれほど大きな差はありません。HISは「商品レンジの広さ」で劣る結果となっています。

その通りで、平均的な所得層の方がハワイ旅行を検討する場合、JTBでもHISでも「必要なサポートは十分に受けられる」ため、どちらでも良いというのが実際のところです。


つまり、「ハワイ初心者向けに必要なサービス」はほぼ共通して用意されています。

JTBが向いている人
・「失敗したくない」「安心感を最優先」にしたい
・子ども連れ・両親との旅行などトラブル時の対応が特に大事
・多少高くても全体の質が保証されていた方が安心

HISが向いている人
・価格重視＋最低限のサポートがあればOK
・自分で動けるタイプ
・旅行の予約はネットから

価格と内容が同程度であれば、サポート内容に大きな差はなく、どちらを選んでも失敗は少ないです。ただし、「サポートの安定性」と「ホテルの確実性」に安心を求めるならJTB、「価格」と「自由度」を重視するならHISとなります。

私が選ぶなら「HIS（中価格帯以上のプラン）」を選びます。旅行の基本的な流れやトラブル対処の感覚があれば、「手厚い」より「シンプルでちょうどいい」が合っているからです。

必要なサポートは備わっている
ーレアレアトロリー（ワイキキ周辺は十分カバー）
ー日本語対応ラウンジ・現地デスク
ー空港送迎もあり（条件付きだが）
このようにJTBとほぼ同等のサービスが提供されており、困ることはないと判断できます。

価格と自由度のバランスがよい
ー同じホテル・航空会社でHISの方が2〜3万円安いケースが多い
ーその予算で少し良いレストランに行ける
ーオプションでアクティビティを追加できる
ー滞在を1日延ばせる

ただし、JTBを選ぶとしたら…
「旅行に慣れていない家族や年配者が一緒に行く」場合はJTBを選びます。現地ラウンジや係員の丁寧なサポートや全体的に失敗が起こりにくい設計など、「旅行を安心して任せられる」のを重視するならJTBです。

友人同士やいつもの家族旅行なら、自由・コスパ・必要なサポートのバランスがちょうどいいHISで良いと思います。JTBは年配者や幼児を伴う場合に選びます。