サプライスで海外旅行は安全？これから航空券を買う人に向けた評判・口コミ

2025年04月12日

海外航空券をお得に予約できるSurprice(サプライス)。安全かつリーズナブルに旅行したいユーザーに支持されており、クーポンやフラッシュセールなどのキャンペーンも頻繁に行っている。また、サイトがシンプルなので、初心者~上級者までスムーズに予約できるという点でも好まれている。

まずはサプライスの特徴をまとめる

1. HISが運営する海外航空券専門サイト(→)
2. 日本の大手企業が運営している高い信頼性
3. クーポンの配布が豊富(→)
4. 格安航空券が見つけやすい
5. キャンセルサポートが付けられる(→)

では、サプライスの評判や口コミ、実際に利用した体験をもとに評価を詳しく見ていこう。

旅博士

初めて使う人はチェックしてくれ
それほど難しくなく簡単にまとめている

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サプライスクーポン	クーポン攻略版	サプライスとHIS

海外旅行クーポン＆キャンペーン

12/05HIS) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

12/05サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

11/28サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

11/23Trip.com) 海外航空券最大2,500円OFFクーポン

11/21HIS) 海外航空券最大10,000円OFFクーポン

11/21サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

11/18JTB) 海外ツアー最大20,000円OFFクーポン

11/14サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

11/11Trip.com) ホテル最大3,000円OFFクーポン

11/07HIS) Peach祭り海外ツアー

11/07サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

11/06HIS) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

11/04HIS) クリスマスキャンペーン開催

11/04HIS) 海外ツアー 15,000円OFFクーポン

11/04Trip.com) 航空券+ホテル最大3,500円OFFクーポン

10/31サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

10/29HIS) 海外航空券 2,000円OFFクーポン

10/24サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

10/23Trip.com) 海外航空券最大2,500円OFFクーポン

10/22HIS) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

10/17HIS) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

10/17サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

10/10HIS) 海外航空券 2,000円OFFクーポン

10/10HIS) シークレットセール(関西発)

10/09サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

10/03サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

09/27エアトリ) 海外航空券最大3,000円OFFクーポン

09/26サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

09/25Trip.com) 海外航空券アジア行き6,900円~

09/24HIS) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

09/23Trip.com) 海外航空券最大2,500円OFFクーポン

09/19HIS) 決算セール開催

09/19HIS) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

09/19サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

09/09Trip.com) 海外ホテル最大3,000円OFFクーポン

09/05HIS) 海外ツアー最大30,000円OFFクーポン(学生)

09/04サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

08/29サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

08/22HIS) 海外航空券 2,000円OFFクーポン(年末年始)

08/21HIS) 海外航空券 3,000円OFFクーポン(関西発韓国)

08/18サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

08/15HIS) 海外航空券 2,000円OFFクーポン

08/08サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

08/05IHG) ホテル最大30%OFFキャンペーン

08/01HIS) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

08/01HIS) 秋の旅フェスティバル開催

08/01HIS) 海外ツアー最大30,000円OFFクーポン

08/01HIS) 海外ツアー最大18,000円OFFクーポン(シニア)

08/01HIS) ハワイアン航空券+ホテル 20,000円OFF(関空発)

08/01エアトリ) 海外航空券最大10,000円OFFクーポン

08/01サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

07/25サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

07/18サプライス) 海外航空券 5,000円OFFクーポン(中東系4社)

07/18サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

07/17Expedia) 韓国ホテル 10%OFFクーポン

07/17Expedia) 韓国航空券+ホテル 5,000円OFFクーポン

07/16HIS) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

07/11HIS) ハワイアン航空券+ホテル 20,000円OFF(関空発)

07/11サプライス) 海外航空券 5,000円OFFクーポン(中東系4社)

07/11サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

07/07Trip.com) 海外ホテル最大7,777円OFFクーポン

07/07Trip.com) 海外航空券最大5,555円OFFクーポン

07/04HIS) 海外航空券最大20,000円OFFクーポン

07/04サプライス) 海外航空券最大5,000円OFFクーポン

07/01エアトリ) 海外航空券最大10,000円OFFクーポン

07/01Trip.com) 海外ホテル最大6,000円OFFクーポン

07/01Trip.com) 海外航空券最大5,000円OFFクーポン

06/26サプライス) 海外航空券最大5,000円OFFクーポン

06/25HIS) 海外航空券最大20,000円OFFクーポン

06/25HIS) 海外ツアー最大20,000円OFFクーポン(首都圏発)

06/25Trip.com) 海外航空券アジア行き6,900円~

06/23Trip.com) 海外航空券最大2,500円OFFクーポン

06/20HIS) スーパーサマーセールFINAL開幕

06/20HIS) 海外ツアー 10,000円OFFクーポン(12月/1月)

06/20HIS) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

06/20サプライス) 海外航空券最大5,000円OFFクーポン

06/13サプライス) 海外航空券最大5,000円OFFクーポン

06/06サプライス) 海外航空券最大5,000円OFFクーポン

06/02HIS) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

06/01エアトリ) 海外航空券最大3,000円OFFクーポン

05/30HIS) サマーセールタイムセール商品追加

05/30サプライス) 海外航空券最大5,000円OFFクーポン

05/25Trip.com) 海外航空券アジア行き6,900円~

05/23サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

05/16サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

05/12エアトリ) 海外航空券最大10,000円OFFクーポン

05/09HIS) 海外航空券最大20,000円OFFクーポン

05/09HIS) スーパーサマーセール開幕

05/09サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

05/05Trip.com) 海外ホテル最大8,000円OFFクーポン

05/05Trip.com) 海外航空券最大5,000円OFFクーポン

04/26HIS) 海外航空券 2,000円OFFクーポン

04/26HIS) 海外ツアー最大50,000円OFFクーポン(関空発)

04/25Trip.com) 海外航空券アジア圏5,900円~

04/25サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

04/18サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

04/11サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

04/04HIS) ハワイアン航空券+ホテル最大50,000円OFF(関空発)

04/02HIS) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

03/19HIS) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

03/14サプライス) 海外航空券 5,000円OFFクーポン

03/07HIS) 海外航空券最大3,000円OFFクーポン(関西発韓国)

03/07サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

03/05HIS) 海外航空券 2,000円OFFクーポン

03/03Trip.com) 海外ホテル 1,111円~

03/03Trip.com) 海外航空券 5,900円~

03/01HIS) 海外航空券+ホテル欧州系最大50,000円CB

02/28HIS) 海外ツアー最大60,000円OFFクーポン

02/25Trip.com) 海外航空券定額4,900円~

02/21サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

02/14サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

02/11エアトリ) 韓国航空券 1,000円OFFクーポン

02/11HIS) 海外航空券 2,000円OFFクーポン

02/07HIS) 韓国ツアー 2,000円OFFクーポン

02/07サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

02/04HIS) 海外ツアー GW最大30,000円OFFクーポン

02/04HIS) 海外ツアーシニア最大18,000円OFFクーポン

02/04HIS) 海外ツアー夫婦最大10,000円OFFクーポン

02/04HIS) 海外航空券+ホテル JAL/ANA最大10,000円CB

02/04HIS) 春旅応援キャンペーンが開催

02/03JALパック) ダイナミックP 最大35,000円OFF

02/03JTB) 海外ツアー最大60,000円OFFクーポン

02/01HIS) 福岡発ダナンツアー 1人10,000円OFF

01/31Trip.com) ホテル最大3,333円OFFクーポン

01/31サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

01/28エアトリ) 海外航空券最大3,000円OFFクーポン

01/25HIS) 海外ツアー 10,000円OFFクーポン(中四国発)

01/24サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

01/17サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

01/16HIS) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

01/10サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

01/06JTB) 海外ツアー最大35,000円OFFクーポン

01/04HIS) 海外航空券最大10,000円OFFクーポン

12/27サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

12/20HIS) 初夢フェア2025が開催

12/20HIS) 海外航空券 2,000円OFFクーポン

12/13サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

12/06サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

12/03HIS) 海外航空券+ホテル最大10,000円OFFクーポン

11/29サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

11/22HIS) ブラックフライデー

11/22HIS) 海外航空券最大40,000円CB

11/22JALパック) ブラックフライデー最大40,000円OFF

11/15サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

11/11Trip.com) 夢旅祭海外ホテル最安1,111円

11/08サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

11/08HIS) LCC祭り開催(関西発)

11/07JTB) 海外ツアー最大60,000円OFFクーポン

11/01HIS) 海外ツアー最大40,000円OFFクーポン(イオンカード)

11/01HIS) 旅のセレクション2024開催

11/01サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

11/01JALパック) ダイナミックP 最大35,000円OFF

10/28HIS) ターキッシュ 10,000円CB(首都圏発欧州)

10/25サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

10/24HIS) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

10/18HIS) 海外航空券 5,000円OFFクーポン(関西発欧州)

10/18サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

10/11HIS) 海外航空券 2,000円OFFクーポン

10/11サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

10/04サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

10/01エアトリ) 海外航空券最大3,000円OFFクーポン

10/01JTB) 海外ツアー最大40,000円OFFクーポン

09/27HIS) 海外航空券最大30,000円キャッシュバック

09/27HIS) 海外ツアー(シニア) 最大18,000円OFFクーポン

09/27HIS) 決算セール2024開催

09/27サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

09/25Expedia) ホテル10%OFFクーポン

09/20JALパック) ダイナミックP 最大35,000円OFF

09/20HIS) 海外ツアー(学生) 最大15,000円OFFクーポン

09/20サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

09/17HIS) 海外航空券最大20,000円キャッシュバック

09/13サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

09/06HIS) 海外ツアー最大25,000円OFFクーポン(4地域)

09/06Trip.com) 夢旅祭海外ホテル最安1,111円

09/06サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

08/30HIS) 海外ツアー Peach祭り(関空発)

08/30HIS) 海外航空券 2,000円OFFクーポン

08/30HIS) 海外航空券最大10,000円キャッシュバック

08/30サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

08/23サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

08/22JALパック) ダイナミックP 最大35,000円OFF

08/16サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

08/09HIS) 海外航空券 2,000円OFFクーポン

08/08サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

08/02サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

08/01HIS) 海外ツアー最大11,000円OFFクーポン

08/01HIS) 海外ツアー(シニア) 最大18,000円OFFクーポン

08/01JALパック) ダイナミックP 最大35,000円OFF

07/27HIS) 韓国行き航空券 2,000円OFFクーポン(LCC東京発)

07/26サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

07/19サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

07/17HIS) 海外航空券 2,000円OFFクーポン

07/12サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

07/09HIS) 海外航空券 2,000円OFFクーポン

07/05サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

07/05JALパック) ダイナミックP 最大40,000円OFF

07/04Trip.com) 夢旅祭海外ホテル最安1,111円

06/28サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

06/21HIS) スーパーサマーセールFINAL 夏の大型セール

06/21HIS) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

06/21サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

06/14サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

06/12HIS) 韓国行き航空券 3,000円OFFクーポン(東京発)

06/07サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

06/04JALパック) ダイナミックP 最大35,000円OFF

06/01HIS) 海外航空券+ホテル 5,000円OFFクーポン

05/29サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

05/24サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

05/20HIS) エールフランス 5,000円OFF(首都圏)

05/20HIS) KLMオランダ 10,000円OFF(首都圏)

05/17サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

05/10HIS) 海外航空券最大20,000円OFFクーポン

05/10HIS) スーパーサマーセール2024 夏の大型セール

05/10サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

05/07JALパック) ダイナミックP 最大35,000円OFF

04/27HIS) 海外航空券 2,000円OFFクーポン

04/26サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

04/19サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

04/12サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

04/02JALパック) ダイナミックP 最大40,000円OFF

04/01エアトリ) 海外航空券最大2,000円OFFクーポン

03/22サプライス) 海外航空券 3,900円OFFクーポン

03/15HIS) 夏先ドリ2024開催

03/15HIS) 海外ツアー最大50,000円OFFクーポン

03/18サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

03/15Trip.com) GW旅セール最大8%還元+航空券特典

03/14HIS) 海外航空券最大20,000円キャッシュバック

03/08サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

03/06HIS) 海外航空券 2,000円OFFクーポン

03/06HIS) 海外ツアー最大20,000円OFFクーポン

03/06Trip.com) 海外航空券最大1,500円OFFクーポン

03/05JALパック) ダイナミックP 最大40,000円OFF

03/01サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

02/29HIS) 海外航空券 2,000円OFFクーポン

02/23サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

02/22HIS) 海外航空券 2,000円OFFクーポン

02/16サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

02/09HIS) 海外航空券 2,000円OFFクーポン

02/09サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

02/01HIS) 旅の売り尽くし2024開催

02/01サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

01/26HIS) 海外航空券+ホテル 3,000円OFFクーポン

01/26サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

01/19サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

01/11サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

01/04HIS) 海外航空券最大10,000円OFFクーポン

01/04エアトリ) 海外航空券最大2,000円OFFクーポン

12/22HIS) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

12/22HIS) 初夢フェア2024開催

12/22サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

12/20エアトリ) 超新春セール2024開催

12/15サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

12/13HIS) 海外航空券 2,000円OFFクーポン

12/08サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

12/07HIS) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

11/30サプライス) 海外航空券 3,500円OFFクーポン

11/29HIS) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

11/24HIS) 歳末大感謝／ブラックフライデー開催

11/24サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

11/17サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

11/16HIS) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

11/15Trip.com) 海外ホテル 10%OFFクーポン

11/10HIS) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

11/10サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

11/03サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

11/01HIS) WINTERキャンペーン開催

10/27サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

10/20サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

10/13サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

10/10HIS) 海外航空券 2,000円OFFクーポン

10/06サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

10/03HIS) 海外航空券 2,000円OFFクーポン

10/02エアトリ) 海外航空券最大10,000円OFFクーポン

09/29サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

09/26HIS) 海外航空券 2,000円OFFクーポン

09/22サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

09/22エアトリ) 海外航空券最大10,000円OFFクーポン

09/20HIS) 決算セール2023開催

09/20HIS) 海外航空券 2,000円OFFクーポン

09/20HIS) 初めてツアー最大10,000円OFFクーポン

09/20HIS) 90日前ツアー最大15,000円OFFクーポン

09/20HIS) 5名以上ツアー 10,000円OFFクーポン

09/15サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

09/08サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

09/05Trip.com) 夢旅祭航空券&ホテルクーポン

09/01サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

09/01エアトリ) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

08/25HIS) 欧州グアム 5,000円OFFクーポン

08/25サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

08/18サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

08/11HIS) 海外ツアー(年末年始) 10,000円OFFクーポン

08/10WiFiBOX) 海外レンタル通信5%OFFキャンペーン

08/04HIS) 秋旅スーパーセール2023

08/04HIS) 海外航空券 2,000円OFFクーポン

08/04HIS) ハワイ航空券+ホテル最大10,000円OFFクーポン

08/04サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

08/01サプライス) 8月より燃油サーチャージが値下げ

07/28サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

07/21サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

07/18HIS) 海外航空券 8月限定2,000円OFFクーポン

07/14サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

07/13HIS) カタール航空 5,000円OFFクーポン

07/07サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

07/04Trip.com) 夢旅祭航空券&ホテルクーポン

06/30サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

06/30エアトリ) 海外航空券最大2,000円OFFクーポン

06/23サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

06/22HIS) スーパーサマーセール2023 第2弾

06/22HIS) 海外航空券+ホテル 2,000円OFFクーポン

06/22HIS) カタール航空 5,000円OFFクーポン

06/21Expedia) 超得サマーセールホテル20%OFF以上

06/16サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

06/15HIS) 海外航空券 2,000円OFFクーポン

06/07サプライス) 中東エアライン5,000円OFFクーポン

06/01HIS) 6月より燃油サーチャージ値下げ

05/26サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

05/20HIS) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

05/19サプライス) 海外航空券 3,310円OFFクーポン

05/12HIS) スーパーサマーセール2023 夏の大型セール

05/12HIS) 海外航空券最大10,000円OFFクーポン

05/12サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

04/29HIS) 海外航空券 2,000円OFFクーポン

04/28サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

04/21サプライス) 海外航空券 2,000円OFFクーポン

04/19HIS) 海外航空券 2,000円OFFクーポン(5/6月出発)

04/05HIS) 海外航空券 2,000円OFFクーポン(4月出発)

04/04HIS) ハワイツアー 5,000円OFFクーポン

03/24サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

03/24JAL) 海外DP ハワイ2万円+その他1万円OFF

03/15エアトリ) サイパン限定 30,000円OFF

03/14HIS) 海外航空券 2,000円OFFクーポン(3月限定)

03/07ANA) 海外DP 最大60,000円OFF(海外ツアー選択)

03/07JAL) 海外DP ハワイ限定30,000円OFF

03/01エアトリ) 海外航空券 1,000円OFFクーポン(60日前)

03/01JAL) 海外DP 最大15,000円OFF

02/25HIS) 海外航空券 1,000円OFFクーポン

02/13HIS) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

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ページ目次

1 サプライスは安全？
2 サプライスの評判と口コミ
- 2.1 良い評判と口コミ
- 2.2 悪い評判と口コミ
3 サポートについて
4 会話でおさらいする
5 まとめ

サプライスは安全？

「サプライスは安全か？」この疑問にシンプルに答えるなら安全なサイトだ。運営会社であるHISは、日本の大手旅行会社であり、海外航空券でこれ以上を求めるならJALかANAの直販くらいしかないだろう。もし海外の航空会社を使うなら日本の旅行会社を挟むのが最適なケースも多い。

サプライスは航空会社との提携に基づき公式の価格を提供しているので、偽の情報はなく、海外のサイトで発生する「最初に見た額と請求額が違う...」などの変なトラブルは聞かない。

旅博士

旅行上級者ほど海外サイトは使わなかったりする
危険度をよーく知ってるから

当然だが、クレジットカードの情報や個人データを保護するためのセキュリティを導入している。プライバシー保護もしっかりされているので、聞いたことのないサイトのようにクレジットカード番号を入力するのがすごく不安ということはなく、この辺りも安全性を担保するひとつだ。

信頼性の低い海外のサイトを使うわけにはいかず、かといってHIS以上の規模を持つJTBは料金が高い...そうなると2番手のHISの海外航空券特化サイトを使うという流れは自然といえる。

1980年設立｜従業員1万人以上

▶ 旅の価格に驚きをサプライス

サプライスの評判と口コミ

ここで実際のサプライスの評判を見ていきたい。結論から言うと「良い評判や口コミが多い」というよりも「悪い評判や口コミが少ない」という表現が正しい。例えば楽天トラベルを使って絶賛する人はほとんどいないのと同様に、サプライスも問題ないから使っているというパターンが多い。

旅博士

なので、過度にサプライスはすごいと褒めているサイトはどうなのかと...

わざわざ口コミを書く人は少ないが、その中でもまずは良い評判から見ていこう。

良い評判と口コミ

1. 安くて安全

なんだかんだサプライスがそれなりな安さで確実にチケット確保できるから使うことが多い
今回も3000円引きクーポンあったからラッキーだった
— 🐿りょうこさん🐿 (@co6land) May 20, 2023

サプライスが使われる理由のほとんどがこれだ。激安ではないが、それなりに安くて安心感がある。このバランスの良さで使う人が多く、日本の旅行会社に限ると安い方であるのは事実だ。

2. クーポンの配布が多い

しょっちゅうクーポン配布してくれるサプライスくんだーい好き🤗

私もケチだから香港🇭🇰の航空券プレゼントも2.5万払うならキャセイしか払いたくないの…ダメだったら他の国行く！ pic.twitter.com/TlWouY0FBF
— タフィー (@TO_tuffy) June 22, 2023

昨今様々な分野でクーポンは見られるが、海外航空券に関しては少なく、頻繁に発行しているのはサプライスくらいしかない。毎週のように3,000円OFFを配布しており、安さに言及している人も高い確率でクーポンに触れている。

サプライスクーポン特設ページ ▶

悪い評判と口コミ

1. 預け荷物の規定が分かりづらい

🇮🇹ITAエアウェイズ
ヴェネツィア→ローマ→羽田
エコノミー￥83,650円～
16時間25分

正直即購入したいくらいだが、ほぼ同額のサプライスもHISも「荷物規定等詳細は航空会社にご確認ください」とあり、購入するまで預け手荷物が代金にふくまれているかどうか分からない。なおITAエア公式では12.1万円～ pic.twitter.com/7Qh7lrmh21
— まっち💫 (@fullmalion) October 27, 2023

一部の航空券では荷物の詳細について不明な場合がある。これを知らずに空港へ行ったら有料だったという口コミもあり、この点は気をつけた方が良い。

2. 座席指定ができない

週末の推し活🇰🇷

サプライスで予約したのがHISの団体旅行✈️枠だったらしく、事前に座席指定できず。
アシアナに電話したら、Webチェックインならできるかもと言われてて(なぜか曖昧な回答)、挑戦したらできた！前方が取れてよかった～

あとは🎟️が見つかればな、、
— j🔜🇰🇷 (@I_you_0302) September 7, 2023

荷物と同様に、座席指定の規定も航空会社によってまちまちなので、できるできないはわからないと考えた方が良いだろう。そして、稀にHISの団体枠に入ることもある。

サポートについて

サプライスのサポートは最小限なので、そこを求めて利用する人もいない。ただし、予約段階での疑問や間違いには対応してくれるので、海外サイトのように予約後は一切連絡がつかないということはない。予約後は、マイページからメッセージが使えるので、もしもの時はここを利用する。

先日サプライスで発券/利用したRPの航空券もeチケット控えのpdfが無く、送付希望の旨メッセージ送ったら「パスポートチェックイン可なので無し」との回答。

予約番号は案内されてたのでUO公式での予約確認/機内食購入は出来たが、結局控えは無いので本当に予約されてるのか若干不安だったね……。 https://t.co/F7qm2q6HhW pic.twitter.com/YhXLWemzFE
— Gtb (@gtb_jk) April 7, 2024

例えば上記のようなeチケットに関する疑問、または予約の名前やスペルミスをした場合は、このメッセージを使って解決してもらう。

旅博士

この辺りは他のオンライン予約サイトと同じ水準といえる

逆に旅行中に悪天候で飛行機が飛ばないや、遅延で乗り継ぎができなかったなどは自分で対処が必要だ。ただし、こういうパターンでサポートしてくれるのはツアーの場合なので、自分で航空券を手配する以上は、航空会社のカウンターへ行き交渉する必要がある。

台風や大雪の時の対応は？

▶ サプライス公式の回答 FAQ402

会話でおさらいする

ここまでがサプライスについての評判や安全性だ。大まかに把握できたと思うが、改めて初めて使う人になって疑問や大丈夫？という会話を通じて再度確認したいと思う。

初心者A

最近、友達がサプライスっていうサイトで航空券取ったって話しててさ、なんか安いらしいんだけど、B君は知ってる？

旅行者B

あ、サプライスか。俺も何回か使ったことあるよ。結構いい感じで安いよね。クーポンがあるから、それ使うとさらに安くなるんだよ。

初心者A

ふーん、そうなんだ。予約とかの流れは？他のサイトと比べて使い勝手どう？

旅行者B

普通にシンプルだよ。航空券検索して、日付選んで、すぐ値段も比較できるし。

初心者A

サイトとか信頼できる？安全性とかちょっと気になるんだけど。

旅行者B

あー、確かに初めて使うと不安だよね。でも、俺は今まで特に問題なかったよ。ちゃんとEチケットもすぐに送られてくるし、予約の確認も簡単。支払いもクレカ使えるし、そこも普通に安心かな。

初心者A

それ聞いて安心したわ。サイトが怪しい感じとかはない？

旅行者B

ないない。普通に大手の旅行会社だし、特に大きなトラブルは聞いたことないよ。取扱航空会社もちゃんとしたとこばっかりだから、そこは心配しなくていいと思う。

初心者A

逆にサプライス使って"ここちょっと微妙だな"って感じたこととかない？どんなサイトにも何かしらデメリットあるじゃん。

旅行者B

うん、まあ確かにいくつか気になるとこはあるね。例えば、一番の問題はキャンセルとか変更の手数料が高いことかな。航空会社によっては結構取られるし、予約の変更が簡単にできないことがある。

初心者A

あー、それは痛いね。急な予定変更とかあると困る感じ？

旅行者B

そうそう。特にLCCとかだとキャンセル不可のプランが多いから、旅行の予定が確定してないとちょっとリスクがあるかも。安い分、そういうところで気をつけないといけない感じかな。

初心者A

なるほどね。他には？

旅行者B

あと、クーポンは確かにお得なんだけど、使える航空会社が限定されてたり、料金でも条件があるんだ。"このクーポン使いたいけど条件に引っかかるか"とか、ちょっとガッカリすることもある。

旅行者B

他にあげるなら、サポートがちょっと遅い時があるってことかな。問い合わせは日本語でできるけど、混雑してると返信に時間がかかる時がある。急ぎの時には不安になることもあるかも。

初心者A

ふむふむ、やっぱり完全にパーフェクトってわけじゃないんだな。でも、それでも使う価値はある感じ？

旅行者B

うん、俺的には全体的に満足してるよ。安くチケット取れるし、ちゃんと使えるクーポンもあるから。ただ、予定が不安定な時とか、サポートをすぐに使いたい時は、少し注意した方がいいかもね。

初心者A

そっか、そこを押さえておけば大丈夫そうだね。ありがとう、参考になったよ。

改めて利点と欠点があることを紹介している。利点では料金が良心的でクーポンもあること、大手旅行会社の運営であること、変なトラブルは聞かないという点をあげている。一方の欠点は、どこで予約しても同じだがキャンセル料はかかること、あとはサポートはそれほど充実していないという点を踏まえて使って欲しい。

まとめ

航空券だけの購入を考えている人にサプライスは良い選択だと思うが、使うかどうかは個人の判断になる。あえて表現するなら無難という言葉が合っており、料金と安全性のバランスの良さ、サポートは特にいらないのであれば自然とここにたどり着くだろう。

旅博士

サプライスを上回るサイトがあればそこを使えば良いが
あるかと言われると...ん～

ここまで来てサプライスで納得できるのであれば使うのが良いだろう。安全性については問題ない。サポートが気になるというのであれば、HISと比較してみても良いかもしれないが、どちらにせよ過度に心配する必要はないので安心して旅行をして欲しい。

初心者から上級者まで！

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