サプライスで海外旅行は安全？これから航空券を買う人に向けた評判・口コミ

海外航空券をお得に予約できるSurprice(サプライス)。安全かつリーズナブルに旅行したいユーザーに支持されており、クーポンやフラッシュセールなどのキャンペーンも頻繁に行っている。また、サイトがシンプルなので、初心者~上級者までスムーズに予約できるという点でも好まれている。
では、サプライスの評判や口コミ、実際に利用した体験をもとに評価を詳しく見ていこう。

「サプライスは安全か？」この疑問にシンプルに答えるなら安全なサイトだ。運営会社であるHISは、日本の大手旅行会社であり、海外航空券でこれ以上を求めるならJALかANAの直販くらいしかないだろう。もし海外の航空会社を使うなら日本の旅行会社を挟むのが最適なケースも多い。

サプライスは航空会社との提携に基づき公式の価格を提供しているので、偽の情報はなく、海外のサイトで発生する「最初に見た額と請求額が違う...」などの変なトラブルは聞かない。


当然だが、クレジットカードの情報や個人データを保護するためのセキュリティを導入している。プライバシー保護もしっかりされているので、聞いたことのないサイトのようにクレジットカード番号を入力するのがすごく不安ということはなく、この辺りも安全性を担保するひとつだ。

信頼性の低い海外のサイトを使うわけにはいかず、かといってHIS以上の規模を持つJTBは料金が高い...そうなると2番手のHISの海外航空券特化サイトを使うという流れは自然といえる。

ここで実際のサプライスの評判を見ていきたい。結論から言うと「良い評判や口コミが多い」というよりも「悪い評判や口コミが少ない」という表現が正しい。例えば楽天トラベルを使って絶賛する人はほとんどいないのと同様に、サプライスも問題ないから使っているというパターンが多い。


わざわざ口コミを書く人は少ないが、その中でもまずは良い評判から見ていこう。

1. 安くて安全

なんだかんだサプライスがそれなりな安さで確実にチケット確保できるから使うことが多い
今回も3000円引きクーポンあったからラッキーだった

— 🐿りょうこさん🐿 (@co6land) May 20, 2023

サプライスが使われる理由のほとんどがこれだ。激安ではないが、それなりに安くて安心感がある。このバランスの良さで使う人が多く、日本の旅行会社に限ると安い方であるのは事実だ。

2. クーポンの配布が多い

しょっちゅうクーポン配布してくれるサプライスくんだーい好き🤗

私もケチだから香港🇭🇰の航空券プレゼントも2.5万払うならキャセイしか払いたくないの…ダメだったら他の国行く！ pic.twitter.com/TlWouY0FBF

— タフィー (@TO_tuffy) June 22, 2023

昨今様々な分野でクーポンは見られるが、海外航空券に関しては少なく、頻繁に発行しているのはサプライスくらいしかない。毎週のように3,000円OFFを配布しており、安さに言及している人も高い確率でクーポンに触れている。

1. 預け荷物の規定が分かりづらい

🇮🇹ITAエアウェイズ
ヴェネツィア→ローマ→羽田
エコノミー￥83,650円～
16時間25分

正直即購入したいくらいだが、ほぼ同額のサプライスもHISも「荷物規定等詳細は航空会社にご確認ください」とあり、購入するまで預け手荷物が代金にふくまれているかどうか分からない。なおITAエア公式では12.1万円～ pic.twitter.com/7Qh7lrmh21

— まっち💫 (@fullmalion) October 27, 2023

一部の航空券では荷物の詳細について不明な場合がある。これを知らずに空港へ行ったら有料だったという口コミもあり、この点は気をつけた方が良い。

2. 座席指定ができない

週末の推し活🇰🇷

サプライスで予約したのがHISの団体旅行✈️枠だったらしく、事前に座席指定できず。
アシアナに電話したら、Webチェックインならできるかもと言われてて(なぜか曖昧な回答)、挑戦したらできた！前方が取れてよかった～

あとは🎟️が見つかればな、、

— j🔜🇰🇷 (@I_you_0302) September 7, 2023

荷物と同様に、座席指定の規定も航空会社によってまちまちなので、できるできないはわからないと考えた方が良いだろう。そして、稀にHISの団体枠に入ることもある。

サプライスのサポートは最小限なので、そこを求めて利用する人もいない。ただし、予約段階での疑問や間違いには対応してくれるので、海外サイトのように予約後は一切連絡がつかないということはない。予約後は、マイページからメッセージが使えるので、もしもの時はここを利用する。

先日サプライスで発券/利用したRPの航空券もeチケット控えのpdfが無く、送付希望の旨メッセージ送ったら「パスポートチェックイン可なので無し」との回答。

予約番号は案内されてたのでUO公式での予約確認/機内食購入は出来たが、結局控えは無いので本当に予約されてるのか若干不安だったね……。 https://t.co/F7qm2q6HhW pic.twitter.com/YhXLWemzFE

— Gtb (@gtb_jk) April 7, 2024

例えば上記のようなeチケットに関する疑問、または予約の名前やスペルミスをした場合は、このメッセージを使って解決してもらう。

逆に旅行中に悪天候で飛行機が飛ばないや、遅延で乗り継ぎができなかったなどは自分で対処が必要だ。ただし、こういうパターンでサポートしてくれるのはツアーの場合なので、自分で航空券を手配する以上は、航空会社のカウンターへ行き交渉する必要がある。

ここまでがサプライスについての評判や安全性だ。大まかに把握できたと思うが、改めて初めて使う人になって疑問や大丈夫？という会話を通じて再度確認したいと思う。



改めて利点と欠点があることを紹介している。利点では料金が良心的でクーポンもあること、大手旅行会社の運営であること、変なトラブルは聞かないという点をあげている。一方の欠点は、どこで予約しても同じだがキャンセル料はかかること、あとはサポートはそれほど充実していないという点を踏まえて使って欲しい。

航空券だけの購入を考えている人にサプライスは良い選択だと思うが、使うかどうかは個人の判断になる。あえて表現するなら無難という言葉が合っており、料金と安全性のバランスの良さ、サポートは特にいらないのであれば自然とここにたどり着くだろう。


ここまで来てサプライスで納得できるのであれば使うのが良いだろう。安全性については問題ない。サポートが気になるというのであれば、HISと比較してみても良いかもしれないが、どちらにせよ過度に心配する必要はないので安心して旅行をして欲しい。

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