サプライスの評判と口コミまとめ！利用は避けるべきか？航空券のトラブルなど

サプライスはHISが運営する海外航空券の予約サイトで、2015年にサービスを開始し低価格に力を入れている。本体のHISよりもやや安い傾向にあり、一方でHISのサポートコールのようなものはなく、海外旅行に慣れた人が手軽に使えるサイトとして利用されている。

航空券の予約でトラブルが起こりやすいのが"海外の予約サイト"で、「予約できていない」など日本では起こり得ない最悪の事態もあるのでなるべく避けた方が良い。また知名度の低い会社を利用することも安全性が低いが、サプライスはどちらにも当てはまらず安全に使える。

サプライスの評判は"肯定的"なものが多い。HISが運営しているので大きなトラブルが起こることはなく、予約サイトとしての機能はしっかり果たしている。一部悪い口コミを見つけることもできるが、その多くはコールセンターに関するもので、予約自体におかしなことは起こっていない。

・肯定的なもの

たまたまだと思うけど、ここ3件連続で海外航空券をsurpriceで買った。
HIS頑張ってるね
スイス、ニュージーランド、ベトナム
どれもskyscannerで検索して都合の良い時間のものを選んだらどれもsurpriceだったわ

— 荒川　祥一 (@shoichi_z) October 1, 2019

なんだかんだサプライスがそれなりな安さで確実にチケット確保できるから使うことが多い
今回も3000円引きクーポンあったからラッキーだった

— 🐿りょうこさん🐿 (@co6land) May 20, 2023

・否定的なもの

サプライスさん電話全く繋がらないしメールも返信ない😭😭😭 eチケット早く登録してください(´；ω；`)

— KEI@_FullMoon_ (@lyrical_LL) February 20, 2020

サプライスで飛行機のチケット予約したけど座席指定できんチケットなんか、クソ〜〜！割引分、有料座席指定でパーかマイナスじゃんねぇ。

— 𓃟マチマチコ𓃟 (@machi2co) December 18, 2019

否定的なものも抽出しているが数は少ない。電話についてはコロナ前の口コミが多く、2020年以降はほとんど出てきておらず、この点は改善されている。そもそも旅慣れている人は予約に関する電話を掛ける事がないのであまり気にはならないだろう。

航空券の予約は日本のサイトをおすすめしている。海外のサイトはトラブルが起こりやすい事に加えて、日本語での連絡手段がなければ英語を使う必要がある。電話やメールを英語でするのは難しく、それどころか連絡がつかない事も多々あるので、泣き寝入りするケースは多い。

特に注意すべきは、家族や恋人などと旅行する場合で、予約のトラブルで他人に迷惑をかけるのは絶対に避けたい。数十万円もする高価なものだと考えると買う場所は慎重に選んだ方が良い。

とにかく"聞いことのあるサイト"を使うことが大切だ。これは日本の大手が当てはまり、HISやサプライス(HIS系)、JTBなら変なトラブルが起こることはまずなく、予約した通りに飛行機に乗れるという当然のことができる。周りでもこれらを使って海外旅行する人がほとんどだろう。

旅行をよくする人はサプライスを使う傾向にある。トラブルが起こらず使われている証拠であり、大手(HIS)が運営しているので客観的に見ても信頼度は高い。サプライスを候補に入れているのであれば、そのまま選ぶことが最も良い選択になるだろう。

基本的には安全なので、海外サイトのような注意点はない。予約した通りに予約が通っており、当日空港へ行ったらそのまま飛行機に乗れる。サプライスに限らないが、旅慣れていない人であれば下の基本的なことに注意しながら出発当日を迎えたい。

【注意点】
・予約後はマイページから旅行者情報を入力
・パスポート情報は正確に(名前など)

海外航空券の購入は大手を使う人が多い。今回紹介したサプライスもこの大手に含まれており、周りでもマイナーなサイトを使って海外旅行をする人はほとんどいないだろう。安さに釣られてリスクを取った結果トラブルに巻き込まれるケースが多く、これについては公的機関も注意喚起している。

当サイトからマイナーなサイトを利用する人は少なく、57%がHIS、31%がサプライス、8%がTrip.com、4%がエアトリを選んでいる。相場通りの料金で不安なく旅行できたら一番だろう。

総合的にはHISを選ぶのが無難でおすすめだ。手頃な料金に安全性、知名度、簡易サポートが備わっており、変なトラブルが起こることはまずなく、海外旅行で最も利用されている。

安全性について
航空券のサポートはどうなってる？
クレジットカードを入力しても安全？
予約内容の確認はできる？

イレギュラーの対応
悪天候(台風・大雪等)が発生した場合
欠航やスケジュール変更があった場合

少しでも安くしたい人はクーポンの利用もおすすめだ。下の特集ページでは、現在行われているキャンペーンを掲載しているでチェックしてみて欲しい。【例：海外航空券2,000円OFF】

次に利用されているサプライスは、HISが運営しているの実質的に同じであり、安全性に問題はない。海外航空券に特化しており、旅慣れている人はこちらを使うケースが多い。

安全性・イレギュラー
予約の確認はできる？
パスポートの名前を間違えた
悪天候(台風・大雪等)が発生した場合

サプライスはクーポンの配布が多い。その為、HISより安くなるケースが多く、現代のネット×割引が上手く組み合わされているのも特徴となる。特集は下から。【例：海外航空券3,000円OFF】

Trip.comは中国の会社だが、日本での事業はしっかりしており、JATAの正会員やコールセンターも日本人が対応するなど、他の海外の会社とは明らかに異なる。欧米やビジネスクラスなど高額な航空券は日本のサイトを使った方が良いが、マイナーな路線や安さ重視なら使うのもありだ。

おすすめの使い方
海外から海外(例:バンコク→シンガポール)
アジア圏の1人旅

Trip.comはセールの開催が多い。早いもの勝ちなのでクーポンの取得は難しいが、安く予約したいなら軽くチェックしても良いだろう。特集は下から。【例：夢旅際3,000円OFF】

これから海外旅行する人へ

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