Trip.comの航空券とホテル 評判+口コミ！トリップドットコムで予約して大丈夫?

Trip.comは中国に本社を置く海外企業で、1999年に設立された比較的新しい会社だ。日本での事業は、東京にオフィスを設けるなどしっかり行っており、更に日本旅行業協会(JATA)の正会員にも加入している。海外企業としては最もしっかりしていると言っても過言ではない。

航空券の予約でトラブルが起こりやすいのが"海外のサイト"だが、Trip.comの場合は日本にオフィスやコールセンターもあるので、この点にはあまり当てはまらない。一部の海外サイトは、日本にサポートがなく泣き寝入りすることがあるが、Trip.comに関してはその点では安心だ。

Trip.comの評判は"賛否が分かれている"のが実情であり、サポートがしっかりしているという肯定的な評価もあるが、一方で口コミサイトではトラブルもいくつか見受けられる。基本的にはホテル、航空券ともに大丈夫だが、気になる人は目を通してから利用の判断をした方が良いだろう。

前に乗ろうと思ってた飛行機が乗り換え先の飛行機だけキャンセルになるという地味な嫌がらせにあった時も、トリップドットコムの日本人スタッフがすぐに連絡くれて振替便の手配をしてくれたから好感度高いわよ

— カームラ｜旅ブログ (@KaaamuraTravel) December 1, 2022

トリップドットコムで航空券予約したのですが日本語サイトで姓名記入欄にしっかり予約したのに、まさかの姓名が逆で予約されておりとんだ災難くらっております💧JFKまでのJetBlueはなんとか変更できたのですが、MXPまでのエミレーツは全く変更できず。変更失敗続き。二度とこちらでは予約しません😶‍🌫️

— MAK🇮🇹 (@rec185) May 1, 2023

また気になる点として、スカイスキャナーでは一社だけ星5が付けられているが、スカイスキャナーはTrip.comの子会社なので、この評価を信じて良いかは疑問がある。全くトラブルが起こっていなければ満点の評価も分かるが、口コミサイトを見る限り少なからずトラブルは起こっている。

Trip.comは危険なサイトではないが、一般的に知られていないので、家族や恋人など複数人で旅行する場合は日本のサイトを使った方が良いだろう。もしトラブルが発生した場合、「どうしてそこで予約したの？」という問いに自信持って答えられるかというと難しいものがある。

日本のサイトを使うならHISやサプライス(HIS系)、JTBなどの大手が安心感が高くおすすめだ。予約日から旅行当日までの長い間、「トラブルは起こらないだろうか...」と不安に過ごすのはストレスになるので、旅行を存分に楽しむ意味でもこれらが良いだろう。

旅行をよくする人はサプライスを使う傾向にある。トラブルが起こらず使われている証拠であり、大手(HIS)が運営しているので客観的に見ても信頼度は高い。Trip.comの代わりならこちらが第一候補になる。行き先の航空券を検索して、相場の範囲であれば最も良い選択になるだろう。

Trip.comは、頻繁に海外旅行をする人も使っているので、ホテルも航空券も基本的には大丈夫だ。一方で、使われるのは1人旅や安さを重視している人が多いので、家族でハワイや欧米へ行く場合は信頼度の高い日本の大手旅行会社を使った方が良いだろう。

【まとめ】
・海外のサイトだが問題ない
・コールセンターも機能している
・安い航空券に利用する人が多い

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