Expediaの航空券評判+口コミ！海外航空券をエクスペディアで予約して大丈夫？

2025年01月20日

Expedia航空券すぐに分かるまとめ

簡単に言うと...
安全性については多少不安がある
名字と名前が逆で乗れないケースがある
ホテルはExpedia、航空券は日本のサイトで

気になる点
2023年に有名人がトラブルに合っている

海外航空券にも使えるExpedia
どこの会社か、安全性、利用者の感想を見ていく

Expediaはホテルの予約がメインだが、航空券の予約にも使われている。世界最大級の旅行グループということで、一見安全にも思えるが、サポートが日本のサイトよりも劣るので利用する際は注意が必要だ。初めて利用する人を中心に、Expediaとはどのようなサイトかを紹介している。

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1 Expediaとは｜安全性
2 Expediaの評判と口コミ
- 2.1 Expediaのトラブル例
3 使うべき予約サイト
4 まとめ ~Expediaを使うなら~

Expediaとは｜安全性

開始	本社	日本拠点
1996年	アメリカ	あり

Expediaはアメリカに本社を置く海外企業で、マイクロソフトの旅行サービスとして1996年にスタートした。日本にも数カ所にオフィスを設けており、ホテルに関してはじゃらんや近畿日本ツーリストなどと提携するなど、日本での事業もしっかり行っている。では航空券はどうか？

航空券の予約でトラブルが起こりやすいのが"海外のサイト"で、「予約できていない」など日本では起こり得ない最悪の事態もあるのでなるべく避けた方が良い。また知名度の低い会社もおすすめしておらず、Expediaに関しては大きく当てはらないが、過去の例を見ると注意はした方が良い。

リーズナブルな旅行に

▶ Expediaで海外へ

Expediaの評判と口コミ

Expediaでは、おかしなトラブルがたまに発生しており、加えてサポートが日本と比べると弱いので、何か起こった時にスムーズに事が進まないケースがある。飛行機は天候不良などで欠航もあるので、予約通りに動いてもサポートを使わないといけないケースがどうしても出てくる。

Expedia→航空会社に連絡しろ
航空会社→Expediaに連絡しろ
Expedia→3日間以上連絡返信無し

早くしてくれ、航空券代より電話が高くなりそう死ぬ
— さい (@momn31_) March 4, 2020

まず日本語対応コールセンターに繋がらないし、繋がってもカタコトオペレーターが応対して終わる。
— 意識低い形(けい) (@elegant_8000) April 6, 2023

また来たExpediaの氏名逆転航空券。定期的に聞くけど、あいだで手作業噛まない限りUIの問題か顧客の問題としか思えない。Google/Facebookログインあたりが怪しいと踏んでる。スクショ付きの事例もみたことない。

個人的に単なる発券OTAとしてはGotogateやeDreams、tripscomより信頼性ずっと高い https://t.co/HQ4Avv693z
— にょんにょん (@kotoito) July 29, 2023

原因は分からないが名字と名前が逆で乗れないトラブルがたまにある。Expediaの評判が気になる人は、面倒ごとに巻き込まれたくないという人がほとんどだろう。1人旅で料金重視であれば問題ないが、2人以上で利用するなら日本のサイトがおすすめだ。

Expediaのトラブル例

2023年に話題になったのが、有名格闘家がビジネスクラスで帰国する予定が、何故かエコノミーになっていたという出来事。海外のサイトにありがちな予約した内容がしっかり通っていないケースだが、Expediaでもこれが起こっており、またサポートが機能していないことも分かる。

旅行会社のExpediaゴミすぎる
ビジネスで予約して料金払ったのに、
空港着いたらエコノミーになってたし😂
電話の折り返すって言われて連絡来ないし
不良すぎる
返金されんのかこれ
— 平本蓮 REN 276 HIRAMOTO (@renhiramotoXX) August 9, 2023

逆切れされてワロタw
Expediaえぐすぎ
急ぎで連絡してんのに途中ブチギレてじゃあね!はやばい😂
本当にこの旅行会社大丈夫か？
みなさんも注意してください🥶
もうホテルと航空会社の公式サイト以外は頼まない pic.twitter.com/vVNkeTsfHA
— 平本蓮 REN 276 HIRAMOTO (@renhiramotoXX) August 9, 2023

70万のビジネスクラスの料金を払ったのに
スイスの空港に着いたらエコノミー乗せられてる僕のキャンペーンは何というキャンペーンですか？？
寝そべって飛行機乗りたかった僕に何のキャンペーンですか？？
ほんまに死ぬ😭
70万の支払いしたのにお詫びにエクスペディアポイント35749円て…😂#Expedia pic.twitter.com/hHw3sim9Lr
— 平本蓮 REN 276 HIRAMOTO (@renhiramotoXX) August 9, 2023

ツイッターで大ごとになった結果返金はされているが、一般人であればこの有耶無耶な対応で終わっていた可能性は高い。この例を見ても、数十万円の航空券を海外サイトで購入するのは避けた方が良いことは分かるだろう。

使うべき予約サイト

航空券の予約は日本のサイトをおすすめしている。海外のサイトはトラブルが起こりやすい事に加えて、日本語での連絡手段がなければ英語を使う必要がある。電話やメールを英語でするのは難しく、それどころか連絡がつかない事も多々あるので、泣き寝入りするケースは多い。

特に注意すべきは、家族や恋人などと旅行する場合で、予約のトラブルで他人に迷惑をかけるのは絶対に避けたい。数十万円もする高価なものだと考えると買う場所は慎重に選んだ方が良い。

とにかく"聞いことのあるサイト"を使うことが大切だ。これは日本の大手が当てはまり、HISやサプライス(HIS系)、JTBなら変なトラブルが起こることはまずなく、予約した通りに飛行機に乗れるという当然のことができる。周りでもこれらを使って海外旅行する人がほとんどだろう。

	サイトの特徴
HIS	ツアーも航空券もカバー安全性は高い安心の24時間日本語サポートコール
サプライス	HIS運営の海外航空券に特化したサイト航空券だけなら最もおすすめ
JTB	日本最大の旅行会社だが料金は高め ~~海外45都市アシスタンスサービス~~
エアトリ	オンライン旅行会社の大手
Trip.com	海外サイトだが日本語対応がしっかり安い航空券やマイナー路線に

旅行をよくする人はサプライスを使う傾向にある。トラブルが起こらず使われている証拠であり、大手(HIS)が運営しているので客観的に見ても信頼度は高い。Expediaの代わりならこちらが第一候補になる。行き先の航空券を検索して、相場の範囲であれば最も良い選択になるだろう。

安心して海外へ行くなら

▶ 大手のサプライスで

サプライスの評判＆口コミ！海外航空券の予約~安全性~悪い点も解説

2025.1.27

サプライス(Surprice)の評判と口コミについて紹介。サプライスとはどのようなサイトかを利用した人の評価や運営会社(HIS)から総合的に見ていく。また安全性についてもクレジットカードの入力やサポート体制、そして予約前に知りたい座席指定やeチケット、悪天候時(台風や大雨)はどうすれば良いかも紹介し...

サプライスとHISの違いは？海外航空券の予約はどちらが良いか、料金比較も

2025.2.5

サプライスとHISの違いについて紹介。海外航空券を予約する上でメジャーな2つのサービスの違いは何か？価格やサポートの有無など、海外旅行をするのでどちらが最適かを詳しく紹介。アジア、ヨーロッパ、アメリカなどの料金比較を行い、どちらが安いかについても解説している。...

まとめ ~Expediaを使うなら~

Expediaは世界でも有数の規模を誇るが、海外航空券ではトラブルがいくつか見受けられるので気をつけた方が良い。特に、名字と名前が逆のトラブルが稀に発生しており、これに該当すると乗れない場合がある。少しでも不安を感じるなら日本のサイトも検討した方が良いだろう。

【まとめ】
・海外大手だがトラブルはある
・コールセンターなどサポートは弱い
・名字と名前の順番に注意

1人旅におすすめ

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