Gotogateの評判と口コミまとめ！利用は避けるべきか？航空券のトラブルなど

2025年01月20日

Gotogate すぐに分かるまとめ

簡単に言うと...
客観的に見ておすすめはできない
トラブルが怖いなら避けたほうが良い

利用するなら
リスク承知かつ1人旅が大前提
キャンセルや日付変更は絶対しない

航空券で大事なのは安全性
当日空港でもしものことを起こさない為に
きちんとした会社のサポート体制

海外航空券のGotogate
どこの会社か、安全性、利用者の感想を見ていく

航空券の比較サイトなどで出てくるGotogate(ゴートゥーゲート)。料金は安いが、聞いたことのないサイトなので不安だ...。そう感じたならしっかり口コミを見てから決めた方が良く、安易に使うと厄介なトラブルに巻き込まれることがある。このページでは、Gotogateの安全性やトラブル例を紹介している。

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02/07サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

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08/25HIS) 欧州グアム 5,000円OFFクーポン

08/25サプライス) 海外航空券 3,000円OFFクーポン

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06/01HIS) 6月より燃油サーチャージ値下げ

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03/07ANA) 海外DP 最大60,000円OFF(海外ツアー選択)

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02/01エアトリ) 海外航空券 1,000円OFFクーポン(60日前)

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ページ目次 [非表示]

1 Gotogateとは｜安全性
2 Gotogateの評判と口コミ
3 使うべき予約サイト
4 まとめ ~Gotogateを使うなら~

Gotogateとは｜安全性

設立	本社	日本拠点
2000年	スウェーデン	なし

Gotogateはスウェーデンに本社を置く海外企業で、主に航空券の予約に使われる。注意点として日本語のサイトはあるものの、日本に拠点はないので、何か問題が起きても全て海外とのやり取りになる。特にGotogateのコールセンターは片言の日本語or英語なので注意が必要だ。

航空券の予約でトラブルが起こりやすいのが"海外の予約サイト"で、「予約できていない」など日本では起こり得ない最悪の事態もあるのでなるべく避けた方が良い。また知名度の低い会社を利用することも安全性が低く、2つの点からGotogateはあまりおすすめできる会社とは言えない。

使うならリスク承知で

▶ Gotogate 海外航空券

Gotogateの評判と口コミ

Gotogateの評判は"優れていない"のが実情であり、口コミサイトではトラブルが目立っている。「予約したのにメールが届かない」や「直前にキャンセルされた」など、日本のサイトでは起こりえないトラブルがあり、これに巻き込まれてしまうと安さを求めたが為に後悔することになる。

トリバゴ経由で何も考えんと一番安い航空券（関空→羽田）をgotogateっていう外資系の会社からチケット取ったけど、この写真のメールはきたけど、肝心の予約完了メールが来ない。
調べたらgotogateはトラブル多いみたいで後悔。 pic.twitter.com/6KBcpqBtfa
— 蒸風呂好太郎@ロウリュはサウナの魂 (@sauna_info) November 7, 2022

Sky scannerのサイトでGotogateを通じて予約し、航空会社都合でキャンセルになった便の返金がようやく、ようやく、実現しそうです。
待つこと1年😭😭😭　長かった…

常に検索上位に表示されるし、安さに惹かれて利用しがちだけれど、Gotogateは本当にお勧めしません。トラブル多すぎ！
— めーこ@フランスなう🇫🇷⇄鹿児島 (@zazie7) March 15, 2022

【skyscannerの検索結果トラブル一覧】
◎Tripair(ギリシャ) システムエラーによる氏名の誤字返金対応なし
◎travel2be(スペイン) 1万円の航空券の変更手数料6万円請求
◎Gotogate(スウェーデン) 航空券ドタキャン連絡なし
◎skyticket(日本) 航空券ドタキャン連絡あり

まだあった気がする、、
— 木下耕平 (@kkino0908) October 12, 2018

もちろん全ての人に起こっているわけではないが、Gotogateはこの手のトラブルが比較的多く見受けられるので、口コミを見て危ないと感じたら避けた方が良い。

利用者の口コミをチェック

▶ Gotogate 口コミ

使うべき予約サイト

航空券の予約は日本のサイトをおすすめしている。海外のサイトはトラブルが起こりやすい事に加えて、日本語での連絡手段がなければ英語を使う必要がある。電話やメールを英語でするのは難しく、それどころか連絡がつかない事も多々あるので、泣き寝入りするケースは多い。

特に注意すべきは、家族や恋人などと旅行する場合で、予約のトラブルで他人に迷惑をかけるのは絶対に避けたい。数十万円もする高価なものだと考えると買う場所は慎重に選んだ方が良い。

とにかく"聞いことのあるサイト"を使うことが大切だ。これは日本の大手が当てはまり、HISやサプライス(HIS系)、JTBなら変なトラブルが起こることはまずなく、予約した通りに飛行機に乗れるという当然のことができる。周りでもこれらを使って海外旅行する人がほとんどだろう。

	サイトの特徴
HIS	ツアーも航空券もカバー安全性は高い安心の24時間日本語サポートコール
サプライス	HIS運営の海外航空券に特化したサイト航空券だけなら最もおすすめ
JTB	日本最大の旅行会社だが料金は高め ~~海外45都市アシスタンスサービス~~
エアトリ	オンライン旅行会社の大手
Trip.com	海外サイトだが日本語対応がしっかり安い航空券やマイナー路線に

旅行をよくする人はサプライスを使う傾向にある。トラブルが起こらず使われている証拠であり、大手(HIS)が運営しているので客観的に見ても信頼度は高い。Gotogateの代わりならこちらが第一候補になる。行き先の航空券を検索して、相場の範囲であれば最も良い選択になるだろう。

安心して海外へ行くなら

▶ 大手のサプライスで

サプライスの評判＆口コミ！海外航空券の予約~安全性~悪い点も解説

2025.1.27

サプライス(Surprice)の評判と口コミについて紹介。サプライスとはどのようなサイトかを利用した人の評価や運営会社(HIS)から総合的に見ていく。また安全性についてもクレジットカードの入力やサポート体制、そして予約前に知りたい座席指定やeチケット、悪天候時(台風や大雨)はどうすれば良いかも紹介し...

サプライスとHISの違いは？海外航空券の予約はどちらが良いか、料金比較も

2025.2.5

サプライスとHISの違いについて紹介。海外航空券を予約する上でメジャーな2つのサービスの違いは何か？価格やサポートの有無など、海外旅行をするのでどちらが最適かを詳しく紹介。アジア、ヨーロッパ、アメリカなどの料金比較を行い、どちらが安いかについても解説している。...

まとめ ~Gotogateを使うなら~

Gotogateのトラブルで多いのがキャンセルと日付変更なので、予約通りに動くことは重要だ。かつ予約情報を間違えないことも必須であり、名前の記入ミスなどをしてしまうとコールセンターに連絡する必要があり、たちまち話が進まなくなるパターンが多い。あとは当日空港へ行って、予約が通っていることを祈るしかないが、予約通りに動けば問題なく乗れる場合の方が多い。

【注意点｜トラブル例】
・コールセンターが機能していない
・予約のメールが届かない
・システムエラーが起こりやすい
　(二重予約、搭乗日が違う...)

1人旅やマイナー路線に