インドへ行くなら日系(JAL/ANA)orエアインディア？デリーへ3社競合・安全性

羽田からデリーへのフライトは、JAL、ANA、エア・インディアの3社が競合しており、それぞれに特徴があります。目的や重視されるポイントによって異なるので、それぞれの特徴を比較していきましょう。

JAL（日本航空）
特徴：安心感のあるサービス。食事、日本語対応、きめ細やかさ
機材：ボーイング787などの新しめの機材を使用
おすすめ：日系の安心感を求める、快適な機内サービス重視

ANA（全日空）
特徴：JAL同様、日本的なおもてなしと清潔感のあるキャビン
機材：最新の機材も導入しており利用者から高評価
おすすめ：ANAの機材やサービスが好み

エア・インディア
特徴：近年改善はされているが日系と比べるとサービスはシンプル
機材：古めの機材も一部あり快適性では日系に劣る
おすすめ：インド文化に慣れている、コストを重視したい

快適さ・安心感重視ならJALかANAになります。どちらも優秀なので差はありません。そして、コスト重視であればエア・インディアになります。

航空会社の格付け（Skytraxなど）では、JALとANAは「5スター」、エア・インディアは「3スター」に評価されており、これは明確な違いがあります。それぞれどう違うのか見ていきましょう。

JAL・ANA（5スター）
客室乗務員：丁寧で笑顔と心遣いあり。要望にも柔軟に対応
機内食：和食・洋食の選択ができ日本人の口に合う味つけ
清潔さ：常に清潔で座席やトイレも手入れが行き届いている
遅延：トラブル時の説明や対応も迅速で的確。日本語でやり取り可
エンタメ：日本語対応の映画・アニメが豊富で快適に過ごせる

エア・インディア（3スター）
客室乗務員：対応が事務的なことが多く笑顔や丁寧さにばらつき
機内食：インド料理中心で日本人にとっては香辛料が強すぎることも
機材の状態：やや古く座席やトイレの清潔さに難がある
遅延：定時運航率が低く到着の遅延・対応の遅さに関する口コミが多い
エンタメ：機材によっては機内エンタメが利用不可なことも

格付けと利用者の満足度は、実際のフライト体験が反映されているので、十分参考にできます。安心・快適・安定性を重視するのであれば、JALかANAを選ぶのがおすすめです。

エア・インディアへの口コミは「大げさ」ではなく、かなり現実的なものが多いです。実際の利用者からは、以下のような指摘が見られます。

清潔感がない
ー座席にシミや汚れがあった
ートイレの清掃が行き届いていない（汚れている、紙がない）
ー座席ポケットにゴミが残っていた

パーソナルモニターの不具合
ーモニターが起動しない画面がフリーズする
ーリモコンが反応しない
ータッチパネルの反応が悪くて使い物にならない
ーコンテンツが非常に少ない（特に日本語対応なし）

なぜこうしたことが起きやすい？
エア・インディアはインド国営から民営化（タタグループ傘下）されたばかりで、サービス改革は進めているものの、現場レベルでは改善が追いついていないのが現状です。機内食は改善されつつありますが、機材・清掃・エンタメ設備はまだ旧体制のまま使われています。

個体差があるとはいえ、エア・インディアでは清掃・整備が不十分なケースが比較的頻繁に報告されています。その為、ここを重視する人にはおすすめしづらいのが実情です。

エア・インディアは2025年6月12日、インド・アーメダバード発ロンドン行きのAI171便が離陸直後に墜落するという、非常に深刻な事故を起こしています。その為、今後数年は安心して利用することは難しい状況です。

気になる点
・運航体制や整備レベルに対する不信
・パイロット訓練や安全文化の成熟度
・乗客への説明責任や事故後対応の不透明さ

現状選ぶのは難しい
・安いから直行便だからで選ぶにはあまりにも代償が大きすぎる事故
・現時点では安全性において信頼を回復したとは言えない

初めての海外渡航や家族連れの場合には、安全管理に定評のあるJAL、ANAを選ぶことを強くおすすめします。

私がデリーへ行くなら「日系（JAL,ANA）」を選びます。単なるブランドや日本の航空会社だからではなく、安全性・快適性・信頼性に基づいた判断です。

1.安全性の信頼度が圧倒的に高い
エア・インディアは2025年に重大な墜落事故を起こしたばかりで、原因究明と再発防止策が進行中です。一方、JALやANAはここ数十年、致命的事故がなく、安全文化が世界でも高く評価されています。「安心して寝られるフライト」は、お金に換算できない価値があります。

2.清潔感・食事などクオリティが高い
エア・インディアでは、「パーソナルモニターが壊れている」「シートが故障していて倒れない」「機内が暑すぎる」「トイレの清掃が行き届いていない」などが報告されていますが、日系ではそうしたトラブルはほとんど聞きません。「いつも通りの快適な旅」が保証されるという意味で、精神的な余裕もまったく違います。

3.遅延・欠航・トラブル対応
JALやANAなら、「丁寧なアナウンス」「迅速な代替便手配」「日本語での対応」「必要に応じた食事券や宿泊の提供」など、納得できる対応が期待できます。エア・インディアでは、遅延しても説明がない、振替案内が遅い…といった口コミが目立ち、もし何かあったときの不安感が大きいです。

日系を選ぶのは快適さ以上に、命を預ける選択だからです。たとえ航空券が数万円安くても、その差額で「安心して食事を楽しめる」「映画を観てリラックスできる」「寝ていても心配ない」こうした旅の基本が手に入るなら、その価値は十分にあると考えます。